据西部商报报道 (首席记者 金奉乾)党的群众路线教育实践活动开展以来，甘肃省卫生厅深入推进联村联户、患者满意和健康素养提升“三大行动”，积极实施下放卫生行政审批权限、实行多种预约挂号方式等6项便民服务举措,为老百姓打造便捷的医疗卫生服务。

　　打造12320热线平台实现全天候服务

　　12320是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。省卫生厅不断拓展12320热线服务功能，实行24小时热线服务，为群众提供政策咨询、投诉举报、寻医问药、预约挂号等服务，有效地满足了群众的卫生服务需求。为了使12320热线电话能够为咨询群众提供准确、专业、周到的咨询服务，省卫生厅决定由省级医院轮流选派医务人员参与值守12320热线，回答群众疑问，进一步提高热线服务的专业性、准确性。

　　实行多种预约挂号方式 方便看病就医

　　为了解决挂号难问题，使医疗专家资源惠及广大普通患者，省卫生厅通过寻医问药平台微博发布预约挂号方式，建立了甘肃省医院预约挂号系统，进行网上预约挂号。为133、153、180、189开头的电信手机用户开通了手机网上预约挂号及12320卫生热线预约挂号。同时，省级医院都开通了电话预约挂号业务。

　　记者了解到，甘肃网上预约挂号平台地址为：http://www.gsyygh.com；电信用户电话预约下载终端为：http://61.178.83.46/mghengine/d

　　建立微博矩阵平台拓宽联系渠道

　　为了及时公开信息、倾听百姓意见、提升服务质量、增强服务水平，省卫生厅在腾讯、新浪、人民网开通了甘肃患者权益维护工作平台、甘肃省血液中心、甘肃卫生12320、寻医问药服务平台、省卫生厅双联行动等14个官方微博，形成了“甘肃省卫生系统微博矩阵”。目前，全省共有近千家卫生行政部门和医疗卫生机构、1.3万名医疗卫生人员开通了微博。通过微博矩阵，广泛征求意见建议，拓宽了“了解民声、听取民意、汇聚民智”的新渠道。同时，我省的采血指数等重要信息通过微博发布，有利于建立稳定的献血机制，有效避免了其他大城市出现的血荒问题，及时为患者提供医疗供血服务。